疫情期間，如何保障居民生活用氣“安全供、不斷供”？如何做好疫情的嚴格防控，保障復工復產(chǎn)期的燃氣供應，最大程度降低疫情對城市運行的影響？這些問題牽動著每一位淄博能源人的心。

面對近期全市新型冠狀病毒疫情防控的嚴峻復雜形勢，淄博市能源集團迅速啟動應急響應機制，所屬各燃氣企業(yè)嚴格落實疫情防控各項要求，克服人手嚴重不足的困難，集中調(diào)配力量，黨員干部下沉一線，共同“戰(zhàn)疫情、保供氣、穩(wěn)民生”。被封閉在社區(qū)的黨員干部職工也積極參與所在社區(qū)志愿服務，為疫情防控貢獻力量。

淄博市煤氣有限公司：

為了保障居民正常用氣，主動聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)物業(yè)、村委會，對需要進行燃氣卡充值的用戶進行集中辦理，對于無法集中辦理的用戶，提供上門取卡充值服務，保證居民用戶家中不停氣。

淄博高新區(qū)客服中心迅速調(diào)整值班制度，中心負責人宋元禎放棄了對家庭的照顧，吃住在營業(yè)廳里，一面協(xié)調(diào)調(diào)度各項燃氣事務，一面肩負前臺售氣任務，確保了服務熱線24小時暢通，有力保障了高新區(qū)居民正常生活用氣。

淄博綠博燃氣有限公司：

不期而至的疫情，能阻斷奔赴場站的路，但阻擋不了燃氣人站崗守崗的決心和行動。LNG中心調(diào)峰站員工翟慎光、邵增良、張志遠等同志，不忘初心、牢記使命，在關鍵時刻挺身而出，全力以赴地堅守崗位。

調(diào)度服務中心許興、李新波、張豪等同志以站為家，連續(xù)值守，不喊苦不喊累，保質保量的完成了數(shù)據(jù)統(tǒng)計、氣量調(diào)控、場站監(jiān)控和設備巡檢等工作。

淄博華潤燃氣有限公司：

城東客服中心肖秀民早上6：40便完成了核酸檢測，征得社區(qū)同意后，第一時間趕赴工作崗位，返崗復工毫不猶豫。她仔仔細細一遍又一遍地對客服大廳、營業(yè)設備進行消毒檢查，盡心盡力從源頭保護每一位進入客服中心用戶的健康安全。

陳虎服務熱線呼叫中心熱線班班長劉琳根據(jù)CIS系統(tǒng)內(nèi)的呼叫記錄，有序地組織居家隔離的熱線人員對客戶開展回撥工作。沒有座機，就用自己的手機及時與客戶聯(lián)系；沒有電腦，就自己將客戶的需求記在本子上，將客戶需求第一時間上報到公司工作群里處理，保障了熱線服務工作平穩(wěn)運行，得到了用戶的理解與稱贊。

淄博港華燃氣有限公司：

面對生產(chǎn)一線員工陸續(xù)被集中隔離管控、人手嚴重不足的困難，黨員干部職工積極主動要求補充到一線中去，身兼數(shù)職，全力做好疫情防控、燃氣保供和安全管理工作。

在接到綠博燃氣運行部的求助電話后，立即調(diào)配在淄川運行的值守人員，派出搶險車輛與綠博燃氣運輸車輛在張店區(qū)、淄川區(qū)交界處對接，幫助綠博燃氣將四清噻吩加臭劑鋼瓶運送到中石化交界門站。特殊時期不分你我，充分彰顯兄弟單位情誼。

淄博誠意燃氣有限公司：

營業(yè)廳增設臨時購氣窗口和便捷自主購氣窗口，在確保疫情專人管控前提下，迅速提升服務效率，消除了排隊購氣情況。

淄博國能燃氣有限公司：

管網(wǎng)運行部搶險車駕駛員張楠，面對當前一線人員緊張情況，他放棄陪伴妻兒，主動請纓、奮戰(zhàn)一線，在立足本職做好車輛駕駛、24小時值班備勤的同時，積極幫助維修人員處理用戶訴求。

淄博惠民燃氣有限公司：

中心充裝站范立哲、孫梓銀兩位同志堅守在工作崗位，白天黑夜連續(xù)奮戰(zhàn)，他們舍小家為大家，餓了就以泡面為食，困了就靠在座位打個盹，晚上把辦公室當臨時宿舍。他們以積極熱情的態(tài)度服務好前來購氣的居民，嚴格防控，做好消殺。

人力資源處張馨文積極響應社區(qū)新冠疫情防控志愿者招募，在站點網(wǎng)格員的安排下，向搭檔的醫(yī)務工作者現(xiàn)場學習核酸檢測信息錄入，學習防護物品的穿戴，圓滿完成了信息錄入任務。

桓臺鑫能燃氣有限公司：

站控人員24小時值守，對管網(wǎng)設施壓力、流量等運行參數(shù)實時監(jiān)測。做好消殺工作，疫情防控和燃氣保供兩手抓、兩不誤，全力做好燃氣運維保障工作。

淄博福誠物業(yè)管理有限公司：

全天候巡回消殺服務社區(qū)重點部位及公共區(qū)域，提高衛(wèi)生保潔質量，確保衛(wèi)生保潔無死角，堅決做到守土有責、守土擔責、守土盡責，為打贏疫情防控戰(zhàn)作出應有貢獻。

凝聚產(chǎn)生力量，團結誕生希望。面對平靜的生活被疫情掀起的漣漪，淄博能源人選擇在逆境中眾志成城，集中一切力量全力以赴保障供氣，我們相信久閉的家門終將被和煦的春風敲開。