為助力優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，全面增強(qiáng)管道天然氣用戶的用氣獲得感、幸福感，淄博市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局開展的2022年淄博市供氣服務(wù)滿意度測評(píng)即將啟動(dòng)。

本次測評(píng)范圍涉及淄博市行政區(qū)域內(nèi)各管道天然氣經(jīng)營企業(yè)20余家，主要從燃?xì)鈭?bào)裝便利度、透明度、綜合受理窗口開設(shè)情況、欠費(fèi)不停供服務(wù)開通情況、入戶安全檢查、安全保障力量、氣費(fèi)繳納方式、供氣穩(wěn)定性、燃?xì)鈨r(jià)格、服務(wù)人員態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)維度進(jìn)行綜合測評(píng)。

市能源集團(tuán)作為市屬大型骨干能源企業(yè)，不斷聚焦民生用氣關(guān)注點(diǎn)和企業(yè)用氣難點(diǎn)，致力于打造各項(xiàng)服務(wù)措施，全面提升各類用戶用氣獲得感、幸福感。近年來，不斷在獲得用氣服務(wù)創(chuàng)新、助力中小微企業(yè)和個(gè)體商戶供氣維穩(wěn)、建設(shè)“流動(dòng)營業(yè)廳”服務(wù)隊(duì)等多方面舉措創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)了各參控股管道天然氣企業(yè)的安全、穩(wěn)定、可靠、有效供氣水平。

據(jù)悉，在2021年的供氣服務(wù)滿意度測評(píng)的基礎(chǔ)上，淄博市住建局對(duì)今年的各測評(píng)條目進(jìn)行了重新梳理與分類，并增添了部分新的內(nèi)容，以期收集更為全面的用氣體驗(yàn)和意見建議，進(jìn)一步助力供氣服務(wù)水平提升，全方位增強(qiáng)用戶的用氣獲得滿意度，立體化打造優(yōu)質(zhì)供氣服務(wù)亮點(diǎn)品牌。